Política de Privacidad

Introducción y Responsable del Tratamiento

La presente Política de Privacidad describe cómo Coincom Representaciones SRL (“Coincom”, “nosotros” o “la Empresa”) recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios de la aplicación móvil Pi al Cuadrado (en adelante, “Pi²” o “la Aplicación”).

Los datos del responsable del tratamiento son los siguientes:

• Razón social: Coincom Representaciones SRL
• Domicilio: Av. Bush 3er anillo interno, Casa Design Center, Local 2, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
• Correo electrónico: ventas@coincomsrl.com
• Sitio web: https://coincomsrl.com
• Teléfono: +591 3 513959

Al descargar, instalar o utilizar Pi², el usuario acepta los términos descritos en la presente Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación.

Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos de identificación y cuenta

Al crear una cuenta o al ser registrado en la plataforma por Coincom, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico corporativo
• Contraseña (almacenada de forma cifrada, no accesible para el personal de Coincom)
• Rol dentro de la organización (empleado interno, externo o cliente)

2.2 Datos de uso y actividad en la aplicación

Durante el uso de la Aplicación, recopilamos automáticamente:

• Tareas creadas, editadas o completadas por el usuario
• Reuniones programadas, asistencia confirmada y notas personales
• Proyectos y etapas de trabajo asociadas al usuario
• Historial de interacciones con el asistente de voz con inteligencia artificial
• Fechas y horarios de acceso a la Aplicación

2.3 Datos del dispositivo y técnicos

• Token de notificaciones push (identificador único del dispositivo para el envío de alertas)
• Sistema operativo y versión del dispositivo
• Datos de diagnóstico y registro de errores (crashes), no vinculados a la identidad del usuario

2.4 Datos de audio (asistente de voz)

Cuando el usuario activa el asistente de voz de Pi², la Aplicación accede al micrófono del dispositivo para capturar el audio del comando de voz. Este audio es procesado para extraer la intención del usuario (registro de tarea, reunión u otra acción) y no es almacenado permanentemente una vez procesado.

El acceso al micrófono requiere la autorización expresa del usuario, la cual puede ser revocada en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.

Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• a) Prestación del servicio: Permitir el acceso a las funcionalidades de Pi², incluyendo la gestión de tareas, reuniones, proyectos y agenda.
• b) Notificaciones: Enviar alertas en tiempo real sobre asignación de tareas, recordatorios de reuniones y actualizaciones de proyectos.
• c) Asistente de voz IA: Procesar comandos de voz para registrar automáticamente tareas y reuniones.
• d) Seguridad y control de acceso: Verificar la identidad del usuario y garantizar que solo los miembros autorizados puedan acceder a la plataforma.
• e) Mejora del servicio: Analizar datos de uso de forma agregada y anonimizada para mejorar la experiencia de la Aplicación.
• f) Comunicación institucional: Enviar información relevante sobre cambios en la plataforma, actualizaciones y mantenimientos programados.

Pi² no utiliza los datos personales de los usuarios con fines publicitarios ni comparte información con terceros para fines de marketing.

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de una relación contractual o laboral entre el usuario y Coincom.
• Interés legítimo de Coincom para garantizar la seguridad, el funcionamiento y la mejora continua de la Aplicación.
• Consentimiento del usuario para el acceso al micrófono y el envío de notificaciones push.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Bolivia y Paraguay.

Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo en que el usuario mantenga una relación activa con Coincom y utilice la Aplicación. Una vez finalizada dicha relación, los datos serán eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 90 días, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un período mayor.

Los datos de diagnóstico y registros técnicos se eliminan de forma automática transcurridos 30 días desde su generación.

Compartición de Datos con Terceros

Coincom no vende, alquila ni cede los datos personales de los usuarios a terceros con fines comerciales. Los datos únicamente podrán ser compartidos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento en nombre de Coincom (infraestructura de servidores, procesamiento de notificaciones push), bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
• Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley boliviana o paraguaya o una resolución judicial.

En ningún caso los datos son compartidos con anunciantes o redes publicitarias.

Medidas de Seguridad

Coincom implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros.
• Transmisión de datos mediante protocolos cifrados (HTTPS/TLS).
• Control de acceso basado en roles dentro de la plataforma.
• Autenticación segura con credenciales corporativas.
• Almacenamiento seguro del token de notificaciones en el dispositivo del usuario (SecureStore).

A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte a los datos personales, Coincom notificará a los usuarios afectados en el menor plazo posible.

Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales y obtener confirmación sobre su tratamiento.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigir una solicitud escrita a: ventas@coincomsrl.com. Coincom responderá en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Menores de Edad

Pi² es una aplicación de uso exclusivamente corporativo y profesional. No está dirigida a personas menores de 18 años. Coincom no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si se detectara que un menor ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus tutores legales, dichos datos serán eliminados de inmediato.

Modificaciones a esta Política

Coincom se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando se realicen cambios sustanciales, los usuarios serán notificados a través de la Aplicación o por correo electrónico con un mínimo de 15 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor.

La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento. El uso continuado de la Aplicación tras la notificación de cambios implica la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

• Coincom Representaciones SRL
• Av. Bush 3er anillo interno, Casa Design Center, Local 2
• Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
• ventas@coincomsrl.com
• +591 3 513959
• https://coincomsrl.com